四川鑫博雅园林景观工程有限公司
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售后服务

 售后服务

  
   1、我公司所提供的设备均按业主要求提供原装正货。
  2、质量保证期按照与业主签订的合同或提交的质量保证书为准。
  3、在工程或设备交付使用一年以内,本公司将不定期派出售后服务人员进行回访,听取业主意见,了解使用效果。在质保期内由于我方质量问题,我公司提供无偿保修服务,并 分析原因,做出书面报告存档。
  4、在质保期内,属于保修范围和内容的项目,我公司在接到业主修理通知后24小时内到达现场检查修复。
  5、在质保期以后,我公司将仍一如既往地提供维修服务,维修时只收取材料成本费用,免收人工费用。
  6、对于紧急抢修事故,我公司在接到通知后将立即派人到达事故现场进行抢修,非我方质量问题引起的事故,抢修费用由使用方承担。
  7、如因不可抗力或第三者人为破坏造成损坏的,需要修复时只收取材料费,免收人工费用。
   同时,本公司还提供系统化的服务体系,及时快速的售后响应,彻底解决您的后顾之忧!
 
售后流程

   一、管理培训:包括系统工作原理、运行操作规程、安全注意事项、日常维护管理等。 
              ——保证经过培训的管理操作人员完全能独立胜任工作。 
   二、备件供应:现场备存与快速提供相结合。 
              ——保证整体系统在需要时的快速零部件更换。 
   三、咨询回访:定期电讯咨询与预约回访,建立项目跟踪服务档案。 
              ——保证做到主动沟通、有问题早发现早解决,使系统运行持续、安全可靠。 
   四、维修保养:定期保养及时排除故障。 
             ——保证在接到通知时****时间派人前往检修、排除故障,把影响减至**小。
 
 
服务条款

 1 本协议书从双方正式签字之日起生效。
 2 在本协议书专用条件中规定的时间或期限内,服务必须开始和完成,但根据双方协议延期的例外。
 3 当客户或工程咨询单位一方提出要求,对方书面同意时,可对本协议进行变更,另签补充协议书。如客户书面要求,工程咨询单位应提交变更服务的建议书,并视为一项附加的服务。
 4 如果客户或其承包商使服务受到拖延,工程咨询单位应将此情况和可能产生的影响通知客户,对导致增加的工作应视为附加的服务,完成服务时间应相应延长。
 5 如果出现非工程咨询单位应负责的情况,造成全部或部分服务不能按时履行时,工程咨询单位应立即通知客户。如由此使某些服务不得已减慢或暂停时,该部分服务完成期限应予延长。对于暂停服务的还应加42天以内的恢复服务期限。
 6 客户至少在56天前通知工程咨询单位全部或部分暂停服务或终止本协议书。工程咨询单位应立即安排停止服务,将开支减至**小。
 7 如果客户认为工程咨询单位无正当理由而不履行其义务时,可通知工程咨询单位要求按期履行服务。如21天内没有收到满意的答复,客户可在****个通知发出35天内进一步发出书面通知终止本协议书。
 8 工程咨询单位在支付通知单应支付的日期后30天,仍未收到客户未提出书面异议的款项时,或根据7.5、7.6条已暂停服务超过182天时,可向客户发出通知要求支付。14天后可发出进一步通知,再过42天后,可终止本协议书,或在不损害其终止权利情况下,自行暂停或继续暂停全部或部分服务。
 9 当根据7.5条撤销或暂停或恢复服务时,或并非根据7.7条终止本协议书时,除正常的和附加的服务以外,工程咨询单位需做的任何工作或支出的费用应被视为额外的服务。对此,工程咨询单位有权得到所需的额外时间和费用。
 10 本协议书终止,不应损害和影响各方的权利、责任及索赔。
  

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